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连云港市“12348”公共法律热线满意度97.93%

【连网】  (记者 伏广进 通讯员 张文静) “我停在小区的电动车被盗了,物业公司该赔吗?”“家人发生交通事故,咋申请司法鉴定?”每天我市“12348”公共法律服务热线都要接到市民各式各样的求助电话。近日,笔者从市司法局了解到,2019年我市12348公共法律服务热线共呼入15797人次,有效接听15479次,接通率97.99% ,群众满意度97.93% 。

福建体彩网从咨询类型看,民事类咨询占咨询总数的79.6%。来电咨询中合同类纠纷数量稳居前列,其次为婚姻家庭纠纷、劳动争议、人身损害赔偿、民间借贷、房屋买卖纠纷等。

福建体彩网综合来电内容分析,购房、家装、健身、培训、家政、电商服务等热点领域涉及不平等格式条款的“霸王条款”“无理由”违约等合同纠纷增多,与合同约定的品牌品质不符、以次充好、以假充真、鱼目混珠等情况也成为咨询热点。2019年全年,典型的合同类纠纷咨询还有网络贷款和线下小额贷款“砍头息”、消费者办理预付卡后商家“跑路”维权无果以及投资者网上投资理财被平台恶意操作致其血本难归等。

福建体彩网婚姻恋爱纠纷来电较多,内容主要涉及夫妻共同财产和共同债务的认定、离婚后财产的分配以及抚养费的支付等,此类咨询大都与离婚有关,此外还有配偶出轨第三者、家暴等行为的举证难、抚养权的争取、探视权的实现、父母赡养、财产的继承与赠与以及婚前财产协议的签订等。“在来电中,市民更多地关注婚姻质量和离婚后果,希望通过协商或调解的程序快速解决矛盾纷争,一定程度上反映了市民生活节奏的加快和法律素质的增强。”市司法局相关负责人介绍。

福建体彩网“在来电中,民间借贷类咨询量也比较突出。对于疑似披着‘民间借贷’外衣的‘套路贷’案件,我们建议咨询人报警处理。”据负责人介绍。犯罪分子通常制作形式正规的合同,留下银行流水痕迹,形成完整的证据链,往往以“押金”“利息”“违约金”“服务费”“中介费”“保证金”“延期费”等各种借口,不断制作虚高的借贷合同、银行流水等。该类借贷活动看似合法,与一般的诈骗、敲诈勒索、非法拘禁等普通犯罪不同,“套路贷”案件处心积虑设计各种情节,隐蔽性强,被害人经常过于轻信对方,落入其处心积虑设计的“法律陷阱”。

近年来,随着市民对12348公共法律服务热线平台的了解更加精准,来电咨询公证办理、人民调解、法律援助、司法鉴定、律师管理等司法行政业务的数量增多,尤其涉及家庭邻里纠纷和小数额纠纷,来电人更倾向于借助司法行政来调解,而不像以往直接寻求公安和法院的法律救济途径;新类型纠纷咨询增多,如抖音发布侵犯隐私、微商代理问题、手机金融借贷等。

此外,刑事类咨询中咨询刑事实务、刑事诉讼程序的较多,行政类咨询中咨询行政处罚类、行政许可类、强制措施类较多,从热线受理区域看,市区、东海县和灌云县话务座席热线量分别居我市前三位。

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